著力服務創(chuàng)新，賽萊默蟬聯水業(yè)用戶滿意度設備品牌
近日，“2013環(huán)境技術論壇”在北京新世紀日航飯店舉辦。與此同時，中國水網主辦的2012－13年度水業(yè)用戶滿意度調查結果也在論壇上揭曉。 賽萊默多個品牌再次榜上有名：監(jiān)測檢測 -賽萊默WTW ；攪拌器 -賽萊默 Flygt ；泵 -賽萊默 Flygt ；曝氣-賽萊默Sanitaire榮獲2012－13年度水業(yè)用戶滿意度設備品牌獎。
中國水網舉辦的水業(yè)用戶滿意度調查在業(yè)界很有影響力，實地走訪了10家污水處理廠，面向124家城鎮(zhèn)污水處理廠，收集到1700多份設備使用樣本，涉及設備品牌約400個。“很榮幸能夠在如此客觀、真實、準確的評選當中獲獎”，賽萊默中國副總裁兼對外事務總監(jiān)董瑞萍談到，“我們在產品設計理念上尋求在保證質量的設計更低能耗的更加可持續(xù)發(fā)展的解決方案，同時，我們十分重視聆聽客戶的反饋，這是我們前進的動力，不斷創(chuàng)新滿足客戶的需求。”
針對客戶的在產品質量和效率、設備運行穩(wěn)定性、維護和維修成本以及即時服務等方面的需求，賽萊默推出的TotalCare全方位水處理服務，創(chuàng)新性的為客戶提供模塊化的服務組合，幫助客戶的水處理設備保持最佳運行狀態(tài)。這也是賽萊默獲得客戶滿意品牌稱號的重要原因之一。九個服務模塊包括：
1. 備品備件與物流：幫助客戶未來的需要，做好準備工作，及時提供需要的零配件，以及周到的物流服務，從而保證客戶的設備穩(wěn)定運行，客戶可以擁有更多的時間專注于核心業(yè)務；
2. 安裝與調試：具有專業(yè)技術的認證工程師為客戶提供全部工藝工程服務，通過微調，幫助客戶提高設備效率，幫助客戶簡化管理、快速實現現場運行、縮減成本；
3. 現場和服務站維修：為客戶提供快速、可靠的現場修理服務，包括為了使設備恢復原始運行條件而進行的設備修理、檢修和測試等一系列服務；
4. 設計與咨詢：與客戶一起從可行性研究開始，到戰(zhàn)略、計劃再到設計與規(guī)范，幫助客戶設計或改善工廠，使之符合當地衛(wèi)生、安全以及環(huán)保要求；
5. 維修保養(yǎng)合同：根據客戶的特定要求和預算，量身定制高成本效益的服務協議，其中包括規(guī)定每年帶著全部工具前往訪問和維護的次數，幫助客戶享受固定維護成本同事降低故障風險；
6. 資產翻新：由賽萊默專家對客戶的水與污水設備進行狀況評估，并提供升級建議，以及最佳的資產可靠性和效率，從而進行與性優(yōu)化并最大程度地降低壽命周期成本；
7. 培訓與技術支持：由賽萊默高資質工程師進行的操作員培訓、設備維護培訓和技術輔導，幫助客戶以較低的成本達到較高的裝置生產率；
8. 監(jiān)視與監(jiān)控：幫助客戶監(jiān)控設備并負責報警管理，提供需要采取的行動建議，保證客戶的資產安全和運行，同時降低管理成本；
9. 檢查與審計：包括設備狀況審計和系統能源審計相關服務。
ž 設備狀況審計：幫助客戶尋找和確定水與污水設備運行中的低效能之處，并提供降低維護成本的建議
ž 幫助市政與工業(yè)客戶審查裝置的能耗尋求，從而確定低耗成本和提高可靠性的改善建議
此外，去年，賽萊默去年還開通了客戶熱線4008203906，便于客戶和潛在客戶隨時向技術人員咨詢和求助。
2013環(huán)境技術論壇由中國水網/中國固廢網、清華大學環(huán)境學院、中國土木工程學會水工業(yè)分會共同主辦，是環(huán)境行業(yè)最具影響力、最具規(guī)模、最專業(yè)的技術交流盛會，至今已連續(xù)舉辦了7 屆，成為行業(yè)高端人士探討技術發(fā)展方向的重要平臺。在28日下午的論壇中，賽萊默技術專家茹臨鋒參與了“技術視角下的產業(yè)思考”環(huán)節(jié)，并發(fā)表“紫外消毒技術現狀及發(fā)展” 主題演講。在演講中，他談到，“現如今紫外線消毒技術已經被大量應用于市政污水處理中，而在自來水消毒中的應用還是剛剛起步。因此紫外線消毒技術也將成為國內凈水工藝消毒處理的重要選擇之一。”
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關于賽萊默公司
Xylem（XYL）是全球領先的水技術供應商，專注于水輸送、水處理和水測試領域，幫助市政、民宅和商業(yè)建筑業(yè)、工業(yè)及農業(yè)等行業(yè)客戶實現科學用水。該公司目前在全球 150 多個國家開展業(yè)務，運用其多項名牌產品和員工的專業(yè)應用知識和經驗，提供各種本地化解決方案，致力解決世界最大的用水及污水處理問題。2011年該公司從原來的 ITT 公司剝離，繼承了其與水業(yè)務相關的所有部門，組成現在的 Xylem 公司。該公司總部設在美國紐約州白灘市，2011年業(yè)務收益為 38 億美元，在全球擁有 12,500 名員工。2012年，Xylem憑借在全球范圍內開展和推動可持續(xù)業(yè)務活動及解決方案入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展世界指數。
公司名稱 Xylem 取自古希臘語，原義是植物中輸送水份的組織，寓意此公司對水事業(yè)的追求，表現我們運用堪與大自然造化能力媲美的世界最優(yōu)秀的工程技術實現水的輸送。www.xyleminc.com
